Refund policy

Fortrydelsesret & Retur

14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare, jf. forbrugeraftalelovens §17. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb ved at skrive til [din e-mail] med dit ordrenummer.

Undtagelse – forseglede hygiejneprodukter
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis forseglingen på produktet er brudt. Dette gælder for produkter, der bæres direkte på huden (herunder forfodssleeves, tå-separatorer og hælpuder), jf. forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 3, af sundheds- og hygiejnemæssige årsager. Denne undtagelse er tydeligt angivet på produktsiden før du gennemfører dit køb.

Sådan returnerer du
Varen skal returneres til [returadresse] senest 14 dage efter, du har givet os besked om fortrydelse. Varen skal være ubrugt, med brudt hygiejneforsegling anses den for taget i brug, og i så fald kan fortrydelsesretten ikke gøres gældende, jf. ovenfor. Du afholder selv omkostningen til returforsendelsen.

Værdiforringelse
Har du håndteret varen på en måde, der går ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, kan vi modregne værdiforringelsen i din refusion, jf. forbrugeraftalelovens §24, stk. 2.

Refusion
Vi refunderer din betaling, inklusive den oprindelige forsendelse, inden for 14 dage – dog kan vi tilbageholde beløbet, til vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret afsendelse, jf. forbrugeraftalelovens §22. Refusion sker til samme betalingsmiddel, som du betalte med.